Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CelebHubfy.net para la adquisición de historias de detectives en tiendas y contenidos relacionados. Cubre tanto productos digitales como cualquier servicio asociado ofrecido a residentes en Uruguay. No se aplica a transacciones realizadas fuera de este sitio.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos. Incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Cualquier variación en impuestos será informada previamente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras locales. Cada pago es autorizado por el proveedor correspondiente. Utilizamos protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de la transacción, aunque CelebHubfy.net no almacena información de tarjetas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
El contrato se forma cuando se recibe la confirmación por escrito tras el pago exitoso. El pedido se considera aceptado una vez que se envía el correo de confirmación con los detalles del acceso al contenido.
Derechos de cancelación y plazos
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar el pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no se haya accedido al contenido digital. La cancelación debe notificarse por el formulario de contacto disponible en el sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan si el contenido presenta defectos técnicos comprobados o si se cancela dentro del plazo legal. Quedan excluidos los casos donde el usuario ya ha descargado o accedido al material, o cuando la solicitud se basa en cambios de opinión después del plazo.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, complete el formulario en la página de contactos con su número de pedido, descripción del motivo y cualquier evidencia relevante. Recibirá un acuse de recibo en un plazo de 48 horas hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de CelebHubfy.net revisará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notificará la decisión por el medio indicado en el formulario. Si se rechaza, se explicarán las razones y las opciones disponibles.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. CelebHubfy.net no controla los tiempos posteriores al procesamiento.
Reglas especiales para contenido digital y ofertas promocionales
El contenido digital no es reembolsable una vez descargado. Las promociones o suscripciones siguen las mismas reglas de cancelación, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la oferta.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se intentará contactar al usuario para resolver el problema. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si corresponde. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión del pedido y posible reporte a las autoridades competentes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no afecta los derechos otorgados por la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y otras normativas uruguayas aplicables, incluyendo la posibilidad de reclamar ante el organismo de protección al consumidor.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario disponible en la página de contactos. CelebHubfy.net puede modificar esta política en cualquier momento, con efecto a partir de la fecha de publicación. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio. Dirección: Av. Gral. José María Paz 1481, Montevideo.